Все проекты

VerintTracker

PythonСамостоятельный проект

Настольный инструмент для уведомлений о смене задач и отслеживания CPH/AHT в работе поддержки.

Pythonинструментыподдержкатрекер
Исходный код

Самостоятельный проект

Мой вклад

Я создал настольный инструмент для работы поддержки: уведомления об изменении расписания и отслеживание показателей CPH/AHT.

Как я работал над проектом

  • Взял за основу практический процесс работы поддержки и объединил нужные напоминания и показатели в приложении на Python.
  • Сосредоточил интерфейс на информации, которая нужна во время рабочей смены.
Обзор реализации
  1. Расписание и действия
  2. Учёт
  3. Напоминания и показатели

Что это

VerintTracker помогает следить за расписанием и рабочими показателями во время смены. Я объединил напоминания об изменении задач и показатели поддержки в приложении на Python.

Возможности

  • Уведомления об изменениях в расписании
  • Отслеживание CPH/AHT
  • Настольный интерфейс
  • Инструменты для рабочего процесса поддержки

Технологии

Python

Как запустить

git clone https://github.com/AG064/VerintTracker.git
cd VerintTracker
pip install -r requirements.txt
# Configure Verint API credentials, then:
python tracker.py